Conditions de livraison

* La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 150 euros, zone EU,  hors pays et territoires soumis à formalités douanières.

Nos colis sont expédiés depuis la France.
Vérifiez ci-dessous votre statuts concernant la facturation et les formalités éventuelles selon votre pays de livraison.

Nous ne proposons pas la livraison au Royaume-Uni.

Transporteur	Pays	Livraison	Délai
	Allemagne Autriche Belgique Danemark Espagne continentale Estonie Finlande Grèce (sauf Mont Athos) Italie Lituanie Luxembourg Pays-Bas Portugal (hors territoires spécifique) Slovénie Suède Espagne Belgique Luxembourg	A domicile En point relais	1-5 jours
	Canaries, Ceuta, Melila Acores, Madere Suisse Maroc Norvège	A domicile	J+4
	Espagne Belgique Luxembourg	Point relais	3-6 jours
	Outremer Zone OM 1 Zone OM 2	A domicile	J+5 à +10

Chrono Classic, Chrono Relais, GLS et Mondial Relay

Offert à partir de 150 euros d'achat, selon les zones.
A partir de 4.90 euros pour les commandes inférieures à 150 euros.
Délais spécifiques: Grèce 6jrs - îles Grecques 7 jrs - Acores et Madère 5 jrs

DHL Express Worldwide

Service express par avion sur l'Europe, Maghreb, à partir de 12 euros selon les zones et le poids de votre commande.

Colissimo Outremer

OM1 : Guadeloupe, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, la Martinique, la Réunion, la Guyane, Mayotte
OM2 : Wallis et Futuna, Terre Australes et Antarctiques Françaises, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie et la Polynésie Française

Colissimo international Madère, Acores

Colissimo international Suisse - Canaries - Maroc

Attention : pour les livraison à l'international, hors zone UE, les frais de ports n'incluent pas les taxes et frais facturés par la douane.

Généralités
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée à la commande et ne peuvent être effectuées que sur la zone géographique convenue.

Tous les services de livraison permettent à l’acheteur de suivre son colis à l’aide d’un numéro de tracking envoyé par notification mail et sms. Les colis sont remis contre signature. Les lettres suivies sont déposées en boite aux lettres.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont liés à l'organisation de chaque transporteur. La société Berkey®Store SAS ne peut être tenue responsable des retards de livraison.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Berkey®Store SAS. Cependant, les démarches en cas de litige sont effectuées par notre société afin de ne pas pénaliser le client.

Suivi de livraison
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par les prestataires UPS, UPS access point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS, FEDEX et DHL selon les pays de destinations et les disponibilités du transporteur dans la zone de livraison de l'acheteur. Tous les services de livraison permettent à l’acheteur de suivre son colis à l’aide d’un numéro de tracking. Les colis sont remis contre signature à l'exception des envois postaux suivis. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Berkey®Store SAS pourra fournir par courrier électronique à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. Pour les retraits en point relais, si l’acheteur ne retire pas son achat dans le temps indiqué dans le message reçu lui indiquant la mise à disposition de son colis, les frais relatifs à l’expédition et au retour de sa commande jusqu’aux locaux de Berkey®Store SAS lui seront refacturés, comme toute nouvelle expédition. Pour les livraisons à domicile, en cas d’absence de l’acheteur, le transporteur effectuera soit une nouvelle livraison, soit déposera le colis au point relais de son réseau le plus proche. A charge de l'acheteur de vérifier à l'aide du suivi en ligne du transporteur l'évolution de l'acheminement de son colis pour connaître les dispositions prises en son absence par le transporteur.

COLIS LIVRÉ DANS UN AUTRE POINT RELAIS : il peut arriver qu'un point relais soit modifié en cours d'acheminement. Les raisons à l'origine d'une substitution de point relais relèvent d'une décision interne au transporteur et ne peuvent remettre en cause la bonne application de la prestation de livraison. Le client est averti du nouveau point relais et/ou peut être également amené à le choisir via une demande d'instruction reçue par mail. L'acheteur est tenu de récupérer son colis avant la fin du délai de garde.

COLIS REFUSÉ SANS MOTIF, RETOURNÉ POUR ÉCHEC DE LIVRAISON OU NON RETRAIT AU POINT RELAIS : dans ces trois cas, les frais de transport aller et retour seront facturés au client et déduit du remboursement suite au traitement du retour à l'entrepôt ainsi que 5 euros de frais de gestion (matériel d'expédition, main d’œuvre, traitement du retour).

Colis endommagé par le transporteur
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du transporteur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
ATTENTION : sans avoir déballé le colis devant le transporteur, la mention "sous réserves de déballage" n'a aucune valeur juridique. De ce fait, aucun litige ne pourra être pris en charge après le départ du transporteur.
- Dans le cas où le colis est livré abîmé, l'acheteur doit l'ouvrir devant le transporteur pour constater l'endommagement des produits, et également faire des réserves en notant l'avarie sur le bon de livraison avant de signer.
- Si tout le contenu est endommagé, l'acheteur doit refuser le colis en mentionnant sur le bon de livraison la nature de chaque avarie constatée.
- S'il n'y a qu'un seul accessoire endommagé, il doit être mentionné sur le bon de livraison. l'acheteur doit photographier les avaries constatées et contacter immédiatement notre service client.
- S'il manque un produit du fait de l'ouverture du colis avant la livraison, l'acheteur doit mentionner les éléments manquants sur le bon de livraison avant de signer.

• Le colis doit être refusé uniquement si son son état est totalement dégradé.
• Tout refus abusif (sans contrôle du contenu devant le transporteur ou commerçant) ou refus pour convenance personnelle entraînera la facturation des frais réels aller et retour du colis.