Condizioni di consegna

- Consegna gratuita ai punti di collegamento (se disponibili)  per tutti gli ordini superiori a 150 euro, esclusi i paesi e i territori soggetti a formalità doganali.
- Il periodo di conservazione in un punto di relè è di 7 giorni.
- I nostri pacchi sono spediti dalla Francia.
- Non offriamo consegne nel Regno Unito.

Controlla il tuo stato di fatturazione e le eventuali formalità per il tuo paese di consegna qui sotto.

Tabella trasportatori

Vettore	Paese	Consegna	Scadenza
	Germania Austria Belgio Danimarca Spagna continentale Estonia Finlandia Grecia (eccetto il Monte Athos) Italia Lituania Lussemburgo Paesi Bassi Portogallo (esclusi i territori specifici) Slovenia Svezia	A casa In un punto di relè	1-5 giorni
	Isole Canarie, Ceuta, Melila Acores, Madeira Svizzera Marocco Norvegia	A casa	G+4
	Spagna Belgio Lussemburgo	Punto relè	3-6 giorni
	Oltremare Zona OM 1 Zona OM 2	A casa	G+5 à +10

Mondial Relay secondo le zone

Fascia di prezzo	Tariffa
Da 0 a 195 euros	4.90 €
Più di 195 euro	offerto

Chrono Classic

A partire da 8,90 euro, a seconda del paese e del peso del pacco.

Scadenze specifiche: Grecia 6 giorni - Isole greche 7 giorni - Azzorre e Madeira 5 giorni

DHL

A partire da 11,90 euro, a seconda del paese e del peso del pacco.

Colissimo Overseas

Prezzi a partire da 20 euro per la zona 1 (OM1)

Prezzi a partire da 30 euro per la zona 2 (OM2)

OM1 : Guadalupa, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Martinica, Reunion, Guyana, Mayotte
OM2 : Wallis e Futuna, Territori australi e antartici francesi, Saint Pierre e Miquelon, Nuova Caledonia e Polinesia francese

Internazionale Colissimo

I prezzi partono da 20 euro e variano in base al peso del pacco.

Nota bene: per le consegne internazionali, al di fuori della zona UE, le spese di spedizione non includono le tasse e le imposte applicate dalla dogana.

Generali

Le spese di spedizione restano a carico dell'acquirente.
Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato nell'ordine e possono essere effettuate soltanto nella zona geografica convenuta.

Tutti i servizi di consegna permettono all'acquirente di rintracciare il suo pacco con un numero di tracking inviato tramite notifica e-mail e sms. I pacchi sono consegnati dietro firma. Le lettere seguite sono depositate in una cassetta postale.
I termini di consegna sono indicati a titolo puramente indicativo e sono legati all'organizzazione di ciascun vettore. La società Berkey®store SAS non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna.
I rischi legati al trasporto sono a carico dell'acquirente a partire dal momento in cui gli articoli lasciano i locali della società Berkey®store SAS. Tuttavia, le procedure in caso di controversia sono effettuate dalla nostra azienda in modo da non penalizzare il cliente.

Tracciamento del pacco

Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato sull'ordine di acquisto che può essere solo nella zona geografica convenuta. Le consegne vengono effettuate dai fornitori UPS, UPS access point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS e DHL a seconda del paese di destinazione e della disponibilità del corriere nella zona di consegna dell'acquirente. Tutti i servizi di consegna consentono all'acquirente di rintracciare il pacco con un numero di tracking. I pacchi sono consegnati dietro firma, ad eccezione degli invii postali seguiti. I termini di consegna sono indicati solo a titolo indicativo; se questi superano i trenta giorni a decorrere dall'ordine, il contratto di vendita potrà essere risolto e l'acquirente rimborsato. La società Berkey®store SAS potrà fornire per posta elettronica all'acquirente il numero di tracciamento del suo pacco. Per i ritiri in punto ponte, se l'acquirente non ritira il suo acquisto entro il tempo indicato nel messaggio ricevuto indicandogli la messa a disposizione del suo pacco, le spese relative alla spedizione e al ritorno del suo ordine fino ai locali di Berkey®store SAS gli saranno addebitate, come ogni nuova spedizione. Per le consegne a domicilio, in caso di assenza dell'acquirente, il trasportatore effettuerà una nuova consegna o depositerà il pacco presso il punto di collegamento della sua rete più vicina. Spetta all'acquirente verificare, mediante il monitoraggio in linea del vettore, l'andamento dell'inoltro del suo pacco per conoscere le disposizioni adottate in sua assenza dal vettore.

- PACCO CONSEGNATO IN ALTRO PUNTO RITIRO

Può accadere che un punto di collegamento venga modificato durante l'inoltro. I motivi all'origine di una sostituzione di punto ponte dipendono da una decisione interna del trasportatore e non possono rimettere in discussione la corretta applicazione della prestazione di fornitura. Il cliente viene avvisato del nuovo punto di collegamento e/o può essere anche indotto a sceglierlo tramite una richiesta di istruzione ricevuta via e-mail. L'acquirente è tenuto a ritirare il pacco prima della fine del periodo di custodia.

- PACCO RIFIUTATO SENZA MOTIVO, MANCATA CONSEGNA PER ERRORE DI INDIRIZZO O MANCATO RITIRO DAL PUNTO DI RILASCIO

In questi tre casi, la restituzione del pacco al magazzino comporterà costi a carico dell'acquirente. Verrà applicata una tassa di gestione in conformità con la nostra politica sui resi, paragrafo Recesso.

- PACCHETTO DI RITORNO TENUTO DA CRONOPOST EUROPA

Le spese di andata e ritorno saranno a carico del destinatario e verranno detratte dal rimborso.

- PACCO ROVINATO DURANTE il TRASPORTO

L'acquirente è tenuto a verificare, in presenza del trasportatore, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto alla consegna.

ATTENZIONE : senza aver disimballato il collo davanti al trasportatore, la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore giuridico. Di conseguenza, nessuna controversia potrà essere risolta dopo la partenza del vettore.

- Nel caso in cui il pacco sia consegnato danneggiato, l'acquirente deve aprirlo davanti al trasportatore per constatare il danneggiamento dei prodotti, e anche fare delle riserve annotando l'avaria sulla bolla di consegna prima di firmare.
- Se tutto il contenuto è danneggiato, l'acquirente deve rifiutare il collo menzionando sul buono di consegna la natura di ogni avaria constatata.
- Se c'è un solo accessorio danneggiato, deve essere menzionato sulla bolla di consegna. l'acquirente deve fotografare i danni constatati e contattare immediatamente il nostro servizio clienti.
- Se manca un prodotto a causa dell'apertura del pacco prima della consegna, l'acquirente deve menzionare gli elementi mancanti sulla bolla di consegna prima di firmare.
- Il pacco deve essere rifiutato solo se è completamente degradato.
- Qualsiasi rifiuto abusivo (senza controllo del contenuto di fronte al trasportatore o al commerciante) o rifiuto per convenienza personale comporterà la fatturazione delle spese reali di restituzione del pacco.

RISERVE NON VALIDE	RISERVE VALIDE
Con riserva di disimballaggio, di controllo
Mancanza di X pezzi	Colli aperti + X pezzi mancanti
Merce danneggiata, vista dopo apertura	Pacco rovinato + contenitore rovinato, schiacciato...(precisare natura del problema)
Pacco aperto, distrutto, schiacciato	Rif o nome pezzo rovinato, schiacciato, distrutto (dettagliare sempre il problema)
Imballaggio difettoso / confezione rovinata	Pacco rifatto + mancanza X pezzi, Rif o nome del pezzo rovinato, schiacciato, distrutto (sempre dettagliare il problema)
Pacco rovinato	Pacco rovinato + indicare pezzo rovinato
Tracce di impatto	Tracce di impatto + controllo imperativo e fare una riserva sul pezzo o riferimento danneggiato
Pacco aperto	Pacco aperto + precisare i pezzi mancanti