Riceviamo molte chiamate da parte dei clienti e discussioni con il nostro servizio di assistenza in merito a domande e problemi, la maggior parte dei quali sono il risultato di un uso scorretto o di una mancata manutenzione. La maggior parte di questi problemi è dovuta alla mancata lettura delle istruzioni di montaggio e messa in funzione fornite in download.
Desideriamo sottolineare che non si deve iniziare l'installazione di un sistema Berkey® senza aver letto le informazioni fornite. Non c'è nulla di complicato nell'installazione o nell'avviamento del sistema, ma sono necessarie alcune conoscenze preliminari per far sì che tutto funzioni correttamente.
Abbiamo quindi deciso di riassumere qui di seguito una serie di cose da controllare e da fare per risolvere questi piccoli problemi.
✔ Pensate che il vostro sistema Berkey® non funzioni correttamente?
Non preoccupatevi. I seguenti suggerimenti per la risoluzione dei problemi risolveranno la maggior parte dei problemi che si possono incontrare. Naturalmente è possibile contattare il nostro servizio clienti se non si riesce a trovare una soluzione o se si tratta di un difetto di materiale. La garanzia Berkey® copre i difetti di fabbricazione e di lavorazione dei serbatoi in acciaio inox, del coperchio, del rubinetto standard e degli accessori forniti di serie. In questo caso li sostituiremo gratuitamente.
Prima di entrare nel dettaglio dei problemi che potreste incontrare, ecco un elenco di precauzioni da conoscere e applicare ai vari componenti del sistema:
• Non lasciare mai che i componenti del Black Berkey® si congelino se conservati in frigorifero per motivi di conservazione.
• Non pulire mai gli elementi Black Berkey® in lavastoviglie né metterli nel forno a microonde per farli asciugare.
• Non far mai bollire gli elementi Black Berkey® per pulirli, né pulirli con acqua calda.
• I filtri Black Berkey® possono essere puliti con acqua limpida e fredda e una spugna Scotch Brite, senza l'uso di prodotti detergenti.
• Non conservare mai gli elementi Black Berkey® a lungo termine se non sono completamente asciutti, perché c'è il rischio di formazione di muffa.
• I filtri Black Berkey® non devono essere esposti al sole per lunghi periodi di tempo.
• Non serrare mai i dadi ad alette con attrezzi. Assicurarsi di posizionarli perpendicolarmente all'asta filettata del filtro Black Berkey® e serrarli solo a mano.
✔ Non si sono trovate le istruzioni di montaggio o si dispone solo delle istruzioni in inglese fornite con il sistema.
Le istruzioni, nella vostra lingua, sono disponibili per il download. Troverete il link per scaricarle nell'e-mail di conferma dell'ordine e nell'e-mail di spedizione. Ricordatevi di scaricarle prima di iniziare ad assemblare il sistema.
✔ Il filtro Berkey® non filtra affatto o il tasso di filtrazione è molto lento.
In media, per un modello Travel, Big o Royal, il serbatoio superiore dovrebbe essere filtrato in 45 minuti. Un po' più a lungo per i modelli Imperial e Crown. Il tempo può variare di circa 10 minuti, ma questo non è indice di un malfunzionamento.
Tuttavia, se i tempi di filtrazione sono davvero molto più bassi o più alti, le ragioni sono molteplici:
- Il primo è che i pori dei filtri sono ostruiti. Il calcare, la sporcizia residua nell'acqua filtrata sono tutti motivi di rallentamento del flusso. Per rimediare a questo problema, è necessario pulire bene i filtri con una spugna Scotch Brite come indicato nel manuale di manutenzione, quindi adescare i filtri prima di sostituirli.
- Il secondo motivo, il più comune, è un cattivo adescamento. Se c'è ancora aria nei filtri, la gravità non è sufficiente a espellerla e il filtro potrebbe essere molto lento o non filtrare affatto. In questo caso, procedere a un adescamento completo dei filtri, seguendo i diversi metodi illustrati nei manuali.
- Uso della clip Air Lock: può accadere che il serbatoio superiore e quello inferiore si incastrino in modo così stretto da impedire il passaggio dell'aria tra di loro. Trattandosi di un sistema a gravità, l'acqua che fluisce dal serbatoio superiore deve spingere fuori l'aria nel serbatoio inferiore. Se l'aria non può uscire, il flusso si interrompe. In questo caso, è sufficiente posizionare la clip fornita nella borsa degli accessori tra i due serbatoi, consentendo il passaggio di un flusso d'aria sufficiente e necessario per il corretto funzionamento del sistema.
✔ L'acqua filtrata dal sistema Berkey® ha uno strano sapore metallico?
Ricordarsi di scartare l'acqua dei primi due filtraggi, soprattutto se si sono installati i filtri opzionali PF-2. I primi litri filtrati possono avere un sapore di metallo, cloro o plastica. Assicuratevi inoltre di aver pulito e innescato gli elementi filtranti prima del primo ciclo.
✔ L'acqua filtrata ha un odore di plastica
Ciò accade quando le guarnizioni nere che sigillano i filtri Black Berkey® sono posizionate in modo errato. Queste guarnizioni in gomma naturale possono avere un forte odore e possono permeare l'acqua se sono posizionate sul fondo del serbatoio superiore e non sulla parte superiore come indicato nelle istruzioni di installazione. In questo caso, posizionarle correttamente risolverà il problema.
✔ Il sistema Berkey® perde
Una pozzanghera o delle gocce residue possono significare che c'è una perdita da qualche parte. Può trattarsi di un trabocco tra i due serbatoi o di una perdita dal rubinetto.
Nel primo caso, fare attenzione a non riempire il serbatoio superiore finché il serbatoio inferiore non è completamente vuoto. Il sistema Berkey® è un sistema di filtrazione a gravità e l'acqua riempita nel serbatoio superiore fluisce nel serbatoio inferiore. Se il serbatoio inferiore non è in grado di raccogliere l'acqua filtrata, si verificherà un trabocco e una perdita tra i due serbatoi, cosa del tutto normale.
Nel secondo caso, potrebbe trattarsi di una tenuta mal posizionata o non abbastanza stretta della valvola. Controllare l'assemblaggio ed eventualmente stringere un po' di più i dadi per perfezionare la tenuta.
✔ Le rondelle e i dadi ad alette che consentono l'installazione degli elementi filtranti Black Berkey® sono installati correttamente?
Per installare correttamente gli elementi filtranti Black Berkey® , la rondella deve trovarsi sull'asta filettata dell'elemento filtrante nel serbatoio superiore e il dado ad alette deve essere fissato all'asta del filtro nel serbatoio inferiore.
Attenzione: I dadi ad alette devono essere serrati a mano, senza esercitare una forza eccessiva, quanto basta per garantire una buona tenuta. Se vengono serrati eccessivamente, la filettatura può danneggiarsi, impedendo una buona tenuta. Non utilizzare mai attrezzi per serrare le varie parti del sistema Berkey® . Tutti i serraggi devono essere eseguiti esclusivamente a mano.
✔ Il vostro sistema Berkey® è danneggiato o manca di alcune parti
Se uno qualsiasi dei componenti del sistema è mancante o danneggiato, si ha diritto a una sostituzione in base alla garanzia. Assicurarsi di ispezionare l'ordine immediatamente dopo averlo ricevuto. Se si riscontrano elementi mancanti o danneggiati, è necessario comunicarlo entro 48 ore. Eventuali reclami per articoli mancanti o danneggiati dopo questo termine non saranno presi in considerazione.
✔ Quando sostituire i filtri Black Berkey®
I filtri Black Berkey® devono essere sostituiti dopo 22.700 litri di utilizzo. Per calcolare la durata del filtro, è possibile utilizzare la seguente equazione: 22.700 / numero di litri filtrati al giorno / 365.
Esempio per un Big Berkey® riempito una volta al giorno: 22.700 / 8,5 /365 = 7,3 anni.
I filtri potrebbero dover essere sostituiti prima se utilizzati con acqua di recupero.
I nostri sistemi sono depuratori d'acqua e come tali possono filtrare l'acqua di un fiume, di un lago o di un pozzo, ma consigliamo di farlo solo in caso di emergenza per prolungarne la durata.