- Dans le cas où votre colis vous serait livré abîmé, vous devez d’une part l’ouvrir devant le transporteur pour constater les éventuels dégâts qu’auraient subi les produits, et d’autre part émettre des réserves en faisant noter sur le bon de livraison les dégâts constatés avant toute signature.

- Si la totalité du contenu est endommagée, vous devez refuser le colis.

- Si seulement un accessoire est endommagé, vous devez le mentionner sur le bon de livraison. Vous conservez cet article et vous contactez notre service client.