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Eléments filtrants Black Berkey®
Quelle est la composition des filtres à eau Black Berkey® ?

La composition des éléments de purification Black Berkey® qui équipent les systèmes Berkey® est une formulation exclusive protégée par un brevet,est basée sur l’assemblage de six types de supports différents et spécifiques dont du charbon actif de très haute qualité. Assemblés dans une matrice très compacte contenant des millions de pores microscopiques, ils permettent la création d’un « chemin tortueux » à travers lequel l’eau va passer mais pas les polluants. En effet, ces canaux sont si fins que tous les éléments indésirables s’y trouvent fatalement capturés. Par un phénomène d’absorption et d’adsorption, même les virus submicroniques sont bloqués, ce que d’autres filtres à eau ne peuvent réaliser sans produits chimiques.

Le bloc de charbon actif est imprégné d'une résine échangeuse d'ions. Le charbon actif adsorbe ou se lie chimiquement à des composés organiques, tels que les carburants et solvants à base de pétrole, de nombreux pesticides et de nombreux produits pharmaceutiques. La résine échangeuse d’ions élimine de l’eau de nombreux métaux dissous en échangeant des métaux lourds toxiques (comme le plomb, le mercure et le cadmium) contre des métaux plus légers et essentiellement inoffensifs (comme le sodium, composant principal du sel de table). Tout ceci permet une filtration complète et extrêmement performante.

Par ailleurs, le fabricant Berkey® New Millenium Concept Ltd.  confirme que l'oxyde de graphène ne rentre pas dans la composition des éléments.

D’autres détails se trouvent dans la page dédiée au fonctionnement des filtres à eau Berkey®.


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Les filtres à eau Black Berkey® contiennent-ils de l'argent ?

Effectivement ! L'argent est utilisé comme anti-microbien afin que chaque élément Black Berkey® puisse s'auto-stériliser. Des analyses ont été réalisées par un laboratoire indépendant pour s'assurer que l'argent utilisé ne se dissout pas dans l'eau purifiée et c'est parfaitement le cas. L'analyse conclut : "Tous les échantillons de contrôle, y compris les échantillons de stock, les contrôles analytiques positifs et négatifs et le contrôle négatif recueillis avant l'ensemencement ont donné les résultats appropriés et ont été acceptés. Les résultats des échantillons de contrôle de lixiviation (échantillon d'effluent enrichi en MS2 et R. terrigena et analysé à deux moments) étaient assez similaires, suggérant qu'aucun agent antimicrobien actif ne se dissout dans l'eau traitée."

Vous pouvez consulter les résultats de ce rapport complet (en anglais).


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La base du filtre à eau Black Berkey® est-elle sans bisphénol A (BPA) ?

Oui ! Le BPA n’est présent dans aucun système Berkey® ni dans aucune partie le composant. Pas de bisphénol A dans les filtres Black Berkey® et pas davantage dans le Berkey Light® ou la gourde filtrante Sport Berkey®.


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Est-il vrai que le pH de l'eau traitée par les filtres à eau Black Berkey® augmente ?

Effectivement, l'eau qui passe par les filtres Black Berkey® a tendance à être plus basique qu'elle ne l'était avant. Son pH augmente. Et c'est plutôt une bonne chose... En effet, les bactéries et les virus pathogènes se développent plutôt dans des environnements acides et ont des difficultés à survivre dans des environnements alcalins. Et plus le pH augmente, plus il y a d'alcalinité.

Néanmoins, il faut garder à l’esprit que le niveau de pH final de l'eau traitée peut dépendre d'autres facteurs, comme par exemple le niveau de pH de l'eau avant sa filtration.


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Les filtres à eau Black Berkey® éliminent-ils les micro-plastiques ?

Il faut distinguer les plastiques qui se dissolvent dans l’eau et présentant un danger pour la santé et ceux sous forme de minuscules éléments solides.

Dans le premier groupe, et parmi les matières plastiques dangereuses pour la santé qui peuvent être dissoutes dans l'eau, les plus courantes sont le bisphénol A (BPA) et le 1,1-dichloroéthane (11-DCA). Bonne nouvelle, les filtres Black Berkey® permettent l'élimination de ces deux matières plastiques.

Par ailleurs, grâce au pouvoir de filtration qui peut opérer sur des plages de 24 à 26 nanomètres, les micro-plastiques sous forme de résidus solides sont également éliminés. En effet, ceux-ci mesurent approximativement 2,5 microns (2500 nanomètres), bien supérieur aux 24 nanomètres du filtre.


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Filtres Berkey PF-2™ pour le fluorure et l'arsenic
Pourquoi amorcer les filtres à eau Berkey® PF-2™ ?

Lors de l'assemblage, manipulation et expédition des éléments filtrants, il peut arriver que ceux-ci se chargent d'une petite quantité de poussière ou de fines particules inoffensives. C'est pour cette raison que nous recommandons d'amorcer les éléments filtrants Berkey® PF-2™ aux deux extrémités afin d'éliminer la poussière et ce avant de les installer dans votre système Berkey®. Si cette opération n'est pas effectuée correctement, des risques de turbidité peuvent se produire au cours des premiers cycles d’eau.

L'amorçage des éléments de filtration doit se faire pendant environ 30 secondes aux deux extrémités. Il peut être nécessaire de répéter ce processus jusqu'à dix fois afin d'éliminer toute la poussière. Une analyse a été menée afin de déterminer de quelle manière la turbidité diminue en fonction du nombre de lavages. Une synthèse des résultats est disponible ci-dessous :

- Un lavage : turbidité réduite d'une valeur > 94%
- Deux lavages : réduction de la turbidité d'une valeur > 96%
- Trois lavages : réduction de la turbidité d'une valeur > 98%

Vous pouvez consulter ici le résultat complet de ce test (document en anglais).

La turbidité continuera à diminuer à chaque cycle de remplissage de votre système Berkey®. Bien que la turbidité puisse être inesthétique, elle ne présente aucun effet néfaste sur la santé.


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Les filtres Berkey PF-2™ contiennent de l’alumine activée. Est-ce la même chose que l'aluminium ?

Les filtres à eau Berkey® PF-2™ réduisent le fluorure et l'arsenic de l'eau en utilisant de l'oxyde d'aluminium (alumine activée). Il est important de savoir que l’aluminium pur et l’oxyde d’aluminium ont des caractéristiques très différentes. L'aluminium pur est soluble dans l'eau, très réactif et a des effets néfastes sur la santé. En revanche, l'oxyde d'aluminium n'est pas soluble dans l'eau, est inerte, très stable et n'a pas d'effets néfastes sur la santé.

Précisons également que cet oxyde d'aluminium n'est pas traité à l'acide cyanurique.

Tout savoir sur l'oxyde d'aluminium (document en anglais).


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Comment conserver mes filtres à eau Berkey PF-2™ ?

Si les filtres ont déjà été utilisés :

Les éléments Berkey® PF-2™ peuvent être stockés dans un réfrigérateur, sur une courte période de 10 jours maximum (mais pas dans un congélateur). Retirez les filtres du système, placez-les dans un sac en plastique fermé et placez-les dans la partie la moins froide de réfrigérateur afin qu'ils ne gèlent pas.

Si vous les stockez au réfrigérateur, nous vous recommandons de les amorcer pendant au moins une minute, en faisant couler de l’eau dans les deux sens, avant de les utiliser à nouveau.

Les éléments Berkey PF-2™ ne doivent pas être laissés à l'air libre pour éviter l'éventuel développement de certaines bactéries dans le support.

Si vous n'avez jamais utilisé vos filtres :

Si les éléments sont encore dans leur emballage d’origine et n'ont pas été ouverts, veillez à les stocker dans un endroit qui ne dégage pas de fortes odeurs, comme une buanderie ou un garage. Les éléments contiennent entre autre du carbone qui pourrait absorber les odeurs de la pièce dans laquelle ils sont stockés, comme par exemple le savon ou la lessive.


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Quelle est la durée de vie des filtres à eau Berkey PF-2™ ?

La durée de vie est de 3.800 litres d'eau ou 1 an, la première limite atteinte prévaut. Afin de savoir à quel moment il faudra changer les filtres, il suffit de réaliser un simple calcul détaillé ci-après :

- Dans l’hypothèse de l’utilisation d’un modèle Big Berkey® équipé de 2 filtres Black Berkey® + 2 filtres PF-2, rempli une fois par jour, le calcul sera le suivant : 3800 / 7.3 / 365 = 1,42 ans. Dans ce cas, vous devez changer vos filtres PF-2 au bout d'1 an.

- Dans l’hypothèse de 2 filtrations par jour, vous adaptez le calcul ci-dessus : 3800 / 7.3x2 / 365 = 0.71 an soit 8 mois et demi. Dans ce cas, vous devez changer vos filtres PF-2 au bout de 8 mois et demi.

Ce calcul est à adapter selon le modèle utilisé et la fréquence des remplissages.


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Les filtres à eau Berkey PF-2™ peuvent-ils remplacer les éléments de purification Black Berkey® ?

Non. D'une part les positions des uns et des autres ne sont pas interchangeables et d'autre part ils n'ont pas le même rôle. Ils sont complémentaires. Lorsque les filtres à eau Berkey® PF-2™ sont installés, l’eau coule d'abord de la chambre supérieure à travers les éléments de purification Black Berkey®, puis dans les filtres Berkey PF-2™ pour enfin arriver dans la chambre inférieure.

Les premiers ont un rôle de purification en ôtant de l'eau tous les éléments nuisibles alors que les seconds sont spécialisés dans la retenue des fluorures et de l'arsenic.


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Gourde filtrante Sport Berkey®
Quelle est la composition des plastiques qui composent la gourde filtrante Sport Berkey® (bouteille, bouchon et paille) ?

Tous les plastiques de la gourde filtrante Sport Berkey® sont de qualité alimentaire, sans Bisphénol A (BPA).

- La bouteille est fabriquée en polyéthylène basse densité

- Le bouchon est fabriqué en polyéthylène haute densité

- La paille est constituée de polypropylène.


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Pourquoi ne faut-il pas laisser geler le filtre de la gourde filtrante Sport Berkey® ?

Pour rafraîchir l'eau de votre gourde, vous aurez sans doute l'idée de déposer votre gourde filtrante Sport Berkey® une vingtaine de minutes au congélateur. SURTOUT PAS !!!

Nous vous déconseillons formellement de laisser geler les éléments de filtration. Nous déconseillons également de stocker les éléments (même inutilisés) dans des climats très froids. En effet, l'eau très froide ou gelée risque de se dilater à l'intérieur du filtre et d'augmenter en conséquence la taille des pores, ce qui rendrait la filtration inopérante. Que les éléments soient inutilisés ou utilisés et complètement séchés, une petite quantité d'humidité pourrait encore subsister à l'intérieur du filtre, en particulier dans les climats à prédominance humide. Cette humidité pourrait se dilater à l'intérieur de l'élément et le rendre inutilisable.

Cette recommandation s'applique d'ailleurs à TOUS nos éléments de filtration Berkey®. Geler votre élément et le rendre en conséquence inutilisable annulera votre couverture de garantie.


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Quelle est la température maximale à laquelle la gourde filtrante Sport Berkey® peut être soumise ?

Dans certaines situations, votre gourde filtrante Sport Berkey® peut être soumise à des températures importantes. C'est le cas, par exemple, si elle reste dans le coffre de votre voiture en plein soleil...

Vous devez donc vous souvenir que votre gourde filtrante ne doit pas être soumise à une température supérieure à 46°.


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Puis-je mettre ma gourde filtrante Sport Berkey® au réfrigérateur ?

Oui, il est possible de mettre votre gourde filtrante Sport Berkey® au réfrigérateur, mais en aucun cas vous devez la laisser geler. En effet, la dilatation de l'eau contenue dans le filtre pourrait agrandir les pores et compromettre son intégrité, ce qui la rendrait alors inopérante et annulerait la garantie.


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Comment nettoyer ma gourde filtrante Sport Berkey® ?

Votre gourde filtrante Sport Berkey® a une durée de vie de 50 ans ! Lorsque vous ne l'utilisez pas pendant une longue période, retirez le filtre et remplissez l'appareil avec de l'eau de Javel à raison d'un quart de cuillère à café pour 2 litres d'eau, ou un mélange 50/50 de peroxyde d'hydrogène à 3%. Rincer. Laisser les pièces sécher complètement avec le capuchon retiré. Remontez l'ensemble et le stocker si possible dans une poche hermétique. Ne laissez pas le filtre geler, ne le placez pas dans le four à micro-ondes et ne faites pas couler de l'eau chaude à travers.


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Filtres à eau Berkey Light®
Y a-t-il des phtalates dans le filtre à eau Berkey Light® ?

Non, il n'y a pas de phtalates dans les chambres du système Berkey Light®. Les plastiques Berkey® sont en copolyester et garantis sans BPA.

De plus, l'élément de purification Black Berkey® réduit certains phtalates, notamment le butylbenzylphtalate et le diéthylphtalate.

Retrouvez les résultats détaillés des tests effectués pour les éléments de purification Black Berkey® .


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En quoi sont fabriqués les systèmes Berkey Light® et contiennent-ils du Bisphénol A (BPA) ?

Depuis 2008, le Berkey Light® n'est plus fabriqué en polycarbonate comme cela était le cas avant, mais sur la base d'un copolyester (élastomères à base de polyester thermoplastique) qui ne contient pas de Bisphénol A, qui est de plus très solide, résistant aux égratignures, aux taches, aux chocs et aux odeurs.


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Quel est l'entretien recommandé pour le filtre à eau Berkey Light® ?

Le Berkey Light®, comme par ailleurs l'ensemble des autres systèmes de purification d'eau Berkey®, ne nécessite que peu d'entretien.

Il s'agit essentiellement d'un nettoyage à effectuer de temps en temps : nous suggérons de laver la chambre inférieure une fois par mois avec de l’eau savonneuse (liquide vaisselle). Dans les zones où l'eau est dure, des dépôts calcaires peuvent s'accumuler sur différentes parties du système après une utilisation prolongée. Pour le supprimer, faites tremper la ou les parties affectées dans du vinaigre ou dans un mélange à 50-50% de vinaigre et d'eau pendant environ 15 minutes. Terminez en nettoyant avec de l’eau de vaisselle savonneuse, puis rincez.

Après une utilisation prolongée, il est possible que le débit de votre système puisse diminuer. Pour y remédier, frottez simplement l'extérieur de chaque élément de purification Black Berkey® avec une brosse dure ou un tampon ScotchBrite® et réamorcez les éléments*.

Par ailleurs, nous recommandons de garder le Berkey Light® à l'abri de la lumière directe du soleil.

(*) : documentation originale en anglais, fournie en français lors de votre achat ou sur demande.


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Quels sont les avantages d'un filtre à eau Berkey Light® par rapport à un purificateur à eau en acier inoxydable ?

Le filtre à eau Berkey Light® est très populaire parce qu'il est portable, léger et transparent. Le Berkey Light® a aussi l'avantage d'avoir une grande capacité de stockage de plus de 10 litres d'eau filtrée. Sa base, qui surélève le système permet au robinet d'être naturellement plus haut que sur les autres systèmes, permettant de positionner un verre sans problème.


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Utilisation et maintenance des purificateurs d’eau Berkey®
Comment assembler et mettre en œuvre votre purificateur d'eau Berkey® ?

Consultez le document d'assemblage* pour obtenir un schéma et des instructions précises sur la manière de monter votre purificateur d'eau Berkey® en acier inoxydable.

Cette documentation contient aussi des instructions pour la mise en place des éléments de filtration.

Pour plus de détail, vous pouvez consultez le document spécifique d'amorçage des éléments Black Berkey®*

(*) : documentation originale en anglais, fournie en français lors de votre achat ou sur demande.


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Vérifier le bon assemblage de votre Berkey® avec le test au colorant rouge

Les filtres à eau Black Berkey® sont tellement efficaces qu'ils peuvent éliminer le colorant alimentaire rouge de l'eau. C'est un moyen infaillible pour tester votre système et vous assurer qu'il fonctionne correctement.

L'objectif de ce test est de confirmer que le système a été assemblé comme prévu et qu'il n'y a pas de fuites internes dans votre système. Nous recommandons d'effectuer ce test après le premier assemblage de nos systèmes, après le retrait ou le remplacement des éléments Black Berkey®, ou lors de la première utilisation après avoir séché et stocké les éléments pendant une période prolongée.

Le test de coloration est conçu uniquement pour les éléments de purification Black Berkey®. Il ne doit pas être réalisé pour la gourde filtrante Sport Berkey® ni pour les filtres PF-2.

Le colorant alimentaire doit être ROUGE et LIQUIDE. Le colorant alimentaire rouge (contrairement aux autres colorants) ne contient pas de minéraux, et ainsi votre filtre le considérera comme un contaminant et le filtrera.

Vous pouvez trouver ce colorant alimentaire en petite bouteille, en magasin spécialisé ou loisirs et arts créatifs, ou en magasin spécialisé. Vous devez opter pour un colorant liquide et non sous forme de gel, et vérifier la composition de celui-ci : il ne doit contenir ni glucose, ni E330 et épaississant. Le colorant ne doit pas être de type E120 Carmine (cochenille) ni E162 Bétanine (betterave).

Vous devez donc vérifier que le colorant utilisé contient soit du E122 (cramoisine), E123 (amarante), E124 (Ponceau), E127 (Erythrosine), E129 (Rouge allura) ou E180 (Rubis).
Attention, certains colorants rouges se voient également ajouter du E102 (Tartrazine jaune) dans leur composition, ce qui n'est pas non plus correct pour la pertinence du test.

Le test de coloration des aliments rouge doit être effectué après l’amorçage de vos éléments de purification Black Berkey® et SANS LES FILTRES PF-2™.


POUR EFFECTUER LE TEST :

- Commencez avec un système vide (chambres supérieure et inférieure) et retirez tous les filtres de réduction du fluorure et d'arsenic Berkey PF-2™ (s'ils sont installés). S'ils restent en place, la garantie sur ces filtres ne sera plus valable.

- Ne prendre que la chambre supérieure (avec les éléments Black Berkey® installés) et la poser sur des récipients (verres, tasses, vases..) de taille similaire de telle manière qu'il y ait un récipient sous chaque filtre. Cela permettra d'isoler les éventuels filtres défectueux ou non étanches.

- Dans un contenant séparé rempli d'eau, ajouter le colorant selon les proportions indiquées ci-dessous. Mélangez bien. NE PAS verser le colorant directement dans la cuve. Préparez un mélange avec autant d'eau que la cuve haute peut contenir.

DOSAGE DU COLORANT marque Européenne :

1/4 de cuillère à café (3-5 gouttes)  de colorant alimentaire rouge pour un Travel, Big ou Royal Berkey®, ou 1/2 cuillère à café (5-10 gouttes) pour un Imperial ou Crown Berkey®.

DOSAGE DU COLORANT MCCORMICK recommandé par Berkey® (Disponible sur notre boutique) :

1/8 de cuillère à café (10 gouttes) pour 4 litres d'eau soit :
- Travel Berkey® - 4 litres d'eau, 10 gouttes
- Big Berkey® - 8 litres, 20 gouttes
- Royal Berkey® - 8 litres, 20 gouttes
- Imperial Berkey® - 8 litres, 20 gouttes
- Crown Berkey® - 8 litres, 20 gouttes

- Laisser l'eau couler dans les récipients en place.

Si le colorant alimentaire rouge n’apparaît dans aucun de vos contenants, votre système de purification fonctionne correctement.

Si l'eau dans l'un des récipient est rouge ou a une teinte rosâtre, le filtre en question est soit défectueux, en fin de vie, ou l’étanchéité n’est pas assurée correctement et l'eau coule entre le joint et la cuve.

SI VOUS CONSTATEZ DU COLORANT DANS UN DES RÉCIPIENTS, VEUILLEZ VÉRIFIER CE QUI SUIT :

- Les écrous sont-ils bien fixés ? Veuillez ne pas les serrer avec des outils. Ils doivent être serrés à la main pour un ajustement parfait. Si les écrous sont trop serrés, cela pourrait entraîner une déformation des filetages, empêchant ainsi une étanchéité correcte.

- Avez-vous bien utilisé un «colorant alimentaire rouge» ? Le colorant alimentaire rouge est le seul type recommandé pour ce test.

- La rondelle positionnée sur la tige est-elle bien à l'intérieur de la chambre supérieure et l'écrou fixé dessous ? Si la rondelle se trouve à l'extérieur de la chambre avec l'écrou, vous ne disposerez pas d'une étanchéité appropriée, ce qui entraînera un mauvais fonctionnement de votre système. Placez la rondelle à l'intérieur de la chambre supérieure et relancez le test.

- Les bouchons de blocage obturent-ils correctement les trous non utilisés (sans élément de filtrage) ? Les bouchons sont-ils installés et serrés avec une rondelle de chaque côté ? Si les bouchons fuient, le test échouera. Serrez les bouchons plus fermement et relancez le test.

- Si vous testez un élément qui a déjà échoué, rincez-le et réamorcez-le. Procédez à un nouveau test.

Si malgré toutes ces précautions vous constatez qu'un filtre échoue au test de coloration, veuillez contacter votre service client.

Lorsque vous réalisez le test pour la seconde fois, pensez à prendre une vidéo de votre action (mélange colorant, remplissage cuve haute, filtration sur contenants indépendants), une preuve doit être obligatoirement fournie en cas de test positif et de réclamation.


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Quelle est la méthode la plus pratique pour remplir la chambre supérieure de mon purificateur d'eau Berkey® ?

La plupart des gens utilisent une carafe ou un pichet pour verser l'eau dans la chambre supérieure. Si vous avez un robinet avec un flexible douchette sur votre évier, cela peut également être une bonne solution.


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Comment dois-je nettoyer mon purificateur d'eau Berkey® ?

La chambre supérieure, ne contenant de l'eau que momentanément, aura besoin d'être nettoyée moins fréquemment que la chambre intérieure dans laquelle l'eau stagne de manière plus prolongée. Nous préconisons un nettoyage de la chambre inférieure une fois par mois.

Les chambres en acier inoxydable peuvent être nettoyées avec de l’eau savonneuse (liquide vaisselle).

Dans les régions où l'eau est dure, des dépôts calcaires peuvent s'accumuler sur les ergots et les chambres après une utilisation prolongée. Pour le retirer, vous pouvez utiliser du vinaigre pur ou dans un mélange à 50-50% de vinaigre et d'eau que vous pulvérisez et laissez agir pendant environ 15 minutes. Essuyez ensuite avec une éponge, puis lavez à l’eau savonneuse et rincez.


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Il reste toujours un peu d'eau dans la chambre supérieure de mon purificateur d'eau Berkey®. Est-ce normal ?

Oui, il est tout à fait normal qu'il reste de 1 à 2,5 cm d'eau dans la chambre supérieure. Pour être filtrée, l'eau doit traverser des micropores très fins à travers les filtres. Plus le niveau d'eau dans la chambre supérieure est bas et plus la pression disponible pour forcer l'eau à passer à travers les micropores est basse. Vous avez sûrement remarqué que le débit de filtration est beaucoup plus rapide lorsque la chambre supérieure est pleine que lorsqu'elle est à moitié vide. C'est parce qu'il y a davantage de pression. Le seul moyen de remédier à ce problème serait d'élargir les pores des éléments filtrants, ce qui réduirait l'efficacité du système de purification Berkey. Au cours de chaque cycle, l'eau résiduelle du cycle précédent se mélange à l'eau du cycle en cours et est ensuite purifiée. Il n'y a donc pas besoin de s'inquiéter de l'excès d'eau lors d'une utilisation normale. Si toutefois vous arrêtez d'utiliser votre filtre pendant un temps assez long, par exemple pendant des vacances, il est préférable de vider les deux chambres et de les laisser sécher complètement.

Concernant la chambre inférieure, le robinet ne peut techniquement pas être positionné sur la bas de la cuve pour des raisons d'étanchéité. Pas d'inquiétude, ce n'est pas une eau stagnante puisqu'elle va se mélanger encore et encore au cours des filtrations successives.


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Le top 10 des questions fréquentes
Quelle est la durée de vie des filtres Berkey® ?

La durée de vie des filtres Berkey® a été calculée suivant des tests faits en laboratoires. Elle est différente suivant le type de filtre.


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A quoi servent les filtres PF-2™ ?

Les filtres PF-2™ sont des filtres optionnels, placés sous les filtres Black Berkey® dans la cuve inférieure et sont spécifiquement utilisés pour filtrer l’arsenic, les fluorures et les métaux lourds contenus dans l’eau. Même si les filtres Black Berkey® sont eux-mêmes performants sur ce type de pollution, une concentration importante de ces polluants pourraient les saturer avant leur durée de vie normale. Afin de savoir si ces filtres sont nécessaires pour votre système, référez-vous aux analyses de l’eau que vous filtrez.

Davantage de précisions sur ces filtres en consultant la fiche produit.


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Quelle est la finesse de filtration des systèmes Berkey® ?

Les filtres Black Berkey® agissent de manière “mécanique” en retenant les polluants dans les millions de micros canaux qui le composent et également grâce à d’autres couches, comme la membrane échangeuse d’ions ou le charbon actif. Pour la partie purement mécanique, on estime que la finesse de filtration est en dessous de 24 nanomètres (0,024 microns) qui correspond à la taille de certains virus filtrés efficacement comme le MS2 ou le Fr Coliphage.


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Quelle est la composition des filtres Black Berkey® ?

Même s’il est impossible de donner la composition exacte des filtres, pour des raisons évidentes de secret industriel, ce qui peut en être dit est détaillé en suivant ce lien : Quelle est la composition des filtres à eau Black Berkey®?


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Puis-je filtrer n'importe quelle eau ?

Les systèmes Berkey® ne sont pas de simples filtres à eau. Ce sont surtout des purificateurs d'eau efficaces sur un nombre important de polluants, virus et bactéries dont la liste est publiée et disponible à travers les analyses qui ont été effectuées par un laboratoire indépendant en suivant les protocoles de la norme NSF. Ces résultats sont publics et vous les retrouverez ici : liste des polluants supprimés par les filtres Berkey®

Lorsque vous voulez filtrer une eau dont la composition vous est totalement inconnue, et à moins de ne pas avoir d’autre choix (situation d’urgence par exemple), nous conseillons de faire une première analyse afin de vérifier que vous n'êtes pas en présence d’une pollution spécifique que le système Berkey® ne serait pas en mesure de filtrer correctement. Il peut s’agir d’une pollution industrielle spécifique, une résurgence d’une pollution ancienne, une pollution radioactive importante, etc… Le risque est certes faible, mais le fabricant Berkey® recommande lui-même de filtrer l’eau la plus sûre possible ou de faire des tests au préalable. Cela n’enlève rien à la performance hors norme des filtres Berkey® et à leur capacité réelle à dépolluer de l’eau. Il s’agit juste d’un principe de précaution.

Que vous ayez décidé de faire ou non une analyse d'eau préalable, des vérifications s'imposent :

- Il faut s'assurer dès la première filtration que l'étanchéité est parfaite. Les écrous papillons et bouchons bloqueurs doivent être suffisamment serrés afin que l'eau filtrée ne ressorte que par le bout des tiges filetées et non pas autour des écrous ou des bouchons. Pour ce faire, vous devez soulever la cuve haute et vérifier visuellement que tout est correct.
- Il est également préconisé de faire un test au colorant rouge dès la seconde filtration.
- Aucun des éléments hormis l'intérieur de la cuve supérieure à remplir et la partie supérieure des filtres, ne doit entrer en contact avec une eau contaminée.
- Attention, si vous vous lavez les mains avec cette eau, vous allez contaminer n'importe lequel des éléments en les touchant : robinet, filtres, cuve basse.
- Les filtres Black Berkey®, dans ces conditions, ne doivent pas être amorcés avec de l'eau contaminée. Vous devez les amorcer avec la pompe Black Berkey® Primer. C'est un outil obligatoire dans ces conditions.
- Jetez les 2 premières filtrations.

Vous pouvez également consulter ce sujet pour des compléments d'information sur la filtration de l'eau de pluie.


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J’ai reçu mon Berkey® !
Vérification de votre colis

A la réception de votre colis, sortez la facture et vérifiez que vous avez bien les articles commandés. En cas d’oubli ou d’erreur, prenez immédiatement contact avec nous via le formulaire de contact afin que nous puissions corriger votre problème dans les plus brefs délais.

Votre colis contient toujours une facture ainsi que toutes les notices nécessaires dans votre langue.


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Au déballage, un produit dans mon colis est abîmé.

Votre colis vous a été livré dans des conditions normales et il était parfaitement intact mais en le déballant vous constatez qu’un des articles est abîmé !

Vous devez prendre contact avec notre service client immédiatement via notre formulaire de contact en nous précisant le problème et en joignant impérativement une photo. Nous allons résoudre votre problème le plus rapidement possible.


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L’importance de bien lire vos notices

NE PROCÉDEZ PAS AU MONTAGE DE VOTRE SYSTÈME
SANS AVOIR LU AU PRÉALABLE TOUTES LES NOTICES.

Des notices de montage et d’entretien sont fournies dans votre langue pour tout achat sur notre boutique. Lisez-les attentivement et gardez-les précieusement, elles vous serviront pour le montage mais contiennent également des informations pour la maintenance de votre système.

Il est primordial d’en prendre connaissance, elle contiennent des étapes importantes qu’il faut réaliser chronologiquement afin que la mise en eau de votre système se fasse correctement. Un montage ou une mise en service sans lire ces notices peut entraîner un mauvais fonctionnement ou une détérioration de votre système Berkey®. Vous avez également à disposition des vidéos d’aide au montage en suivant ce lien : Vidéos de montage


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Commandes et livraisons
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande

A la validation de votre paiement sur notre site, un mail de confirmation de commande vous est envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent. Si vous ne recevez pas ce mail, vous devez vérifier quelques points :

- Regardez dans les spams de vos mails afin de vérifier si celui-ci n’a pas été écarté par votre fournisseur de mail

- Vérifiez l’adresse mail que vous avez saisi dans votre fiche client en vous connectant à votre compte. Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez trouver des informations dans ce sujet : Je n’accède pas à mon compte client. Modifiez votre e-mail et contactez-nous via le formulaire de contact afin que nous puissions vous renvoyer votre e-mail de confirmation de commande.

- Si aucun des deux points précédent ne permet de trouver la raison de non réception de votre mail de confirmation de commande, veuillez nous joindre via le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


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J’ai un problème de paiement en ligne

Si vous rencontrez un problème lors du paiement de votre commande par carte bancaire via la plateforme E-transactions, nous vous invitions à prendre contact via le formulaire en nous précisant l’erreur rencontrée ainsi que votre nom. Nous pourrons alors contacter la plateforme de paiement afin de vous fournir des explications.

S'il s’agit d’un paiement PayPal, veuillez vous rapprocher du service client PayPal.


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Modalités de rétractation

Il se peut que vous ayez changé d’avis et que vous souhaitiez vous rétracter. Cette possibilité vous est offerte durant les 14 jours qui suivent la réception. Pour se faire, plusieurs conditions sont requises et sont détaillées dans nos conditions de retour (Politique de retours) que nous vous invitons à lire attentivement.

Veuillez noter que les systèmes Berkey® sont classées dans la catégorie des équipements sanitaires et d’hygiène et qu’à ce titre, ils ne sont éligibles au retour qu'à l’unique condition de ne pas avoir été assemblés et/ou utilisés. Sachez que cette règle émane d’une directive Européenne et est applicable à tous les revendeurs certifiés Berkey®, même si cela n’est parfois pas explicitement détaillé.

Votre demande doit être impérativement formulée par mail à l'attention de notre service client. Aucun retour de sera accepté sans un accord préalable.

Veillez à ce que votre colis de retour soit bien protégé afin que votre produit ne subisse pas de dégradation durant le transport sous peine de voir votre retour refusé.

Nous ne pouvons accepter le retour si celui-ci a été ouvert, manipulé ou utilisé, une équipe vérifie chaque retour. Si votre produit comportait un scellé, celui-ci doit être intact.


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Mon colis est abîmé

- Dans le cas où votre colis vous serait livré abîmé, vous devez d’une part l’ouvrir devant le transporteur pour constater les éventuels dégâts qu’auraient subi les produits, et d’autre part émettre des réserves en faisant noter sur le bon de livraison les dégâts constatés avant toute signature.

- Si la totalité du contenu est endommagée, vous devez refuser le colis.

- Si seulement un accessoire est endommagé, vous devez le mentionner sur le bon de livraison. Vous conservez cet article et vous contactez notre service client.


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