Puede ser que haya cambiado de opinión y desee retractarse de su pedido. Esta posibilidad se le ofrece durante los 14 días siguientes a la recepción. Hay una serie de requisitos para ello, que se detallan en nuestra (Política de devoluciones), que le recomendamos que lea detenidamente.

Tenga en cuenta que los sistemas Berkey® están clasificados como equipos sanitarios y de higiene y, como tales, no pueden acogerse a la "garantía de devolución del dinero" a menos que hayan sido montados y/o utilizados. Tenga en cuenta que esta norma se basa en una directiva europea y se aplica a todos los distribuidores certificados de Berkey®, aunque no se indique explícitamente.

Su solicitud debe realizarse por correo electrónico a la atención de nuestro servicio de atención al cliente. No se aceptarán devoluciones sin acuerdo previo.

Asegúrese de que su paquete de devolución esté bien protegido para que su producto no sufra ningún daño durante el transporte, de lo contrario, su devolución será rechazada.

No podemos aceptar la devolución si el producto ha sido abierto, manipulado o usado, un equipo revisa cada devolución. Si su producto tiene un sello, debe estar intacto.