Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) werden geschlossen zwischen:

Berkey®Store SAS
16 rue St Antoine du T
Bureau 3
31000 Toulouse
Frankreich
Handels- und Gesellschaftsregister Toulouse: 879 365 377
SIRET: 879 365 377 00032
Telefon: +33 (0)9 80 40 00 75
E-Mail: contact@berkey-store.com

Berkey®Store SAS betreibt die Website berkey-store.com.

Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über berkey-store.com aufgegeben werden. Bestimmte Bestimmungen, insbesondere zum Widerrufsrecht, zur gesetzlichen Mängelhaftung und zur Verbraucherschlichtung, gelten speziell für Käufer, die Verbraucher im Sinne der anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften sind.

1 - Gegenstand und Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Rechte und Pflichten von Berkey®Store SAS und dem Käufer im Rahmen des Fernabsatzes der auf berkey-store.com angebotenen Produkte.

Mit der endgültigen Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Der Käufer wird aufgefordert, sie vor Abschluss des Kaufs zu lesen.

Berkey®Store SAS behält sich das Recht vor, diese AGB insbesondere aufgrund gesetzlicher, regulatorischer oder gerichtlicher Änderungen oder aufgrund einer Änderung ihrer Dienstleistungen anzupassen. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Verträge.

2 - Produkte

Zum Verkauf angeboten werden die auf berkey-store.com dargestellten Produkte, solange der Vorrat reicht.

Für jedes Produkt werden die wesentlichen Eigenschaften angegeben. Der Käufer ist verpflichtet, diese vor Abgabe der Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.

Fotos und Abbildungen sollen die Produkte so originalgetreu wie möglich darstellen. Eine vollständig identische Darstellung kann jedoch insbesondere hinsichtlich Farbtönen, Oberflächen oder geringfügiger Änderungen der Herstellerverpackung nicht garantiert werden, sofern diese Änderungen die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.

Berkey®Store SAS behält sich vor, das Produktsortiment jederzeit zu ändern.

3 - Preise

Für Lieferungen, auf die die französische Mehrwertsteuer Anwendung findet, werden die Preise in Euro einschließlich Steuern angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist.

Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete mit besonderen Steuer-, Zoll- oder Einfuhrbestimmungen können am Bestimmungsort anfallende Steuern, Zölle oder Gebühren vom Käufer zu tragen sein, sofern diese nicht unmittelbar von Berkey®Store SAS erhoben werden.

Etwaige Versandkosten werden dem Käufer vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Berkey®Store SAS kann seine Preise jederzeit ändern. Maßgeblich ist der bei Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.

4 - Bestellung und Zahlung

Der Käufer wählt die gewünschten Produkte aus und überprüft vor Bestätigung der Bestellung insbesondere Artikelnummern, Mengen, Rechnungs- und Lieferdaten sowie die Versandkosten.

Vor der Zahlung muss der Käufer die Bestellübersicht prüfen und kann etwaige Fehler korrigieren.

Mit der endgültigen Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungsverpflichtung.

Auf der Website können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:

• Kartenzahlung über die gesicherte E-Transactions-Schnittstelle;
• PayPal;
• Ratenzahlung über PayPal, sofern diese Option angeboten und von PayPal genehmigt wird;
• Banküberweisung.

Für Voraussetzungen und Funktionsweise von Zahlungsdiensten Dritter, insbesondere PayPal, gelten zusätzlich die Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Berkey®Store SAS behält sich vor, eine Bestellung bei abgelehnter, unvollständiger oder betrügerischer Zahlung oder bei sonstigen Zahlungsstörungen auszusetzen oder zu stornieren.

Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Zahlungsverzug bei gewerblichen Käufern

Dieser Absatz gilt ausschließlich für Käufer, die zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handeln.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen nach den Voraussetzungen des Artikels L441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs fällig. Sofern kein abweichender Satz vereinbart wurde, entspricht der anwendbare Satz dem Zinssatz der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Hauptrefinanzierungsgeschäft zuzüglich zehn Prozentpunkten, mindestens jedoch dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzinssatz.

Ein gewerblicher Schuldner schuldet außerdem von Rechts wegen die gesetzliche Pauschale für Beitreibungskosten in Höhe von 40 Euro. Der Nachweis höherer tatsächlich angefallener Beitreibungskosten bleibt vorbehalten.

5 - Eigentumsvorbehalt

Berkey®Store SAS bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich etwaiger Kosten und Steuern Eigentümer der verkauften Produkte.

Der Eigentumsvorbehalt berührt nicht die zwingenden Vorschriften über den Gefahrübergang bei Verbraucherverträgen.

6 - Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland richtet sich dieses insbesondere nach §§ 355, 356 BGB.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei einem Kaufvertrag beginnt sie grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Verbraucher die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion, das nachstehende Muster-Widerrufsformular oder jede andere eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf verwenden.

Elektronischer Widerruf

Über eine spezielle Funktion kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht unmittelbar und kostenlos online ausüben: Vertrag hier widerrufen

Diese Funktion ist außerdem über die Fußzeile der Website, das Kundenkonto und die im Bestellverlauf angezeigten Bestellungen erreichbar.

Nach Bestätigung des elektronischen Widerrufs erhält der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung. Diese enthält insbesondere den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihrer Übermittlung.

Die Nutzung dieser elektronischen Funktion ist nicht ausschließlich. Der Verbraucher kann den Widerruf auch durch jede andere eindeutige Erklärung ausüben, insbesondere per E-Mail an contact@berkey-store.com. Dabei sollten Name, Bestellnummer und die betroffenen Produkte angegeben werden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung. Der Verbraucher sollte einen Nachweis über deren Versand aufbewahren.

Muster-Widerrufsformular

Organisation der Rücksendung

Vor dem Versand einer Rücksendung muss der Kunde den Kundendienst kontaktieren, um die für die Identifizierung und korrekte Bearbeitung des Pakets erforderlichen Rücksendehinweise zu erhalten.

Dieses organisatorische Verfahren macht die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht von einer Ermessensgenehmigung durch Berkey®Store SAS abhängig.

Soweit das Widerrufsrecht besteht, muss der Verbraucher die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern er hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.

Die Ware muss für den Rücktransport angemessen verpackt und geschützt werden. Die Verwendung der Originalverpackung und der ursprünglichen Schutzmaterialien wird dringend empfohlen, sofern sie noch vorhanden sind.

Wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand, der dem Wert der Bestellung entspricht, und die Aufbewahrung des Einlieferungsnachweises bis zur vollständigen Bearbeitung der Rücksendung.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Berkey®Store SAS die erhaltenen Zahlungen nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, für Verbraucher in Deutschland insbesondere nach § 357 BGB. Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung werden auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten von Berkey®Store SAS angebotenen Standardlieferung erstattet. Mehrkosten, die daraus entstehen, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird und dem Kunden dadurch keine Kosten entstehen.

Berkey®Store SAS kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Versiegelte Produkte, Filtersysteme und Hygieneanforderungen

Die von Berkey®Store SAS vertriebenen Filtersysteme sind dazu bestimmt, Trinkwasser aufzunehmen, durch das System zu leiten und zu filtern. Behälter, Auslaufhähne, Dichtungen, wasserberührende Zubehörteile und Filterelemente kommen bei bestimmungsgemäßer Verwendung unmittelbar mit Trinkwasser in Kontakt.

Die Systeme werden in der Originalverpackung des Herstellers geliefert. Die Systemkartons sind mit einem Original-Klebeband des Herstellers verschlossen, das zum Öffnen der Verpackung durchtrennt, aufgerissen oder abgezogen werden muss. Dieses Original-Klebeband dient als Versiegelung der Herstellerverpackung. Seine Beschädigung dokumentiert, dass die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

Einige Filterelemente verfügen zusätzlich über eine eigene Herstellerverpackung. Muss deren Original-Klebeband zum Zugriff auf das Produkt durchtrennt, aufgerissen oder abgezogen werden, dient auch dieses als Versiegelung der betreffenden Verpackung.

Für Verbraucher in Deutschland besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Nach dem Entfernen bzw. Beschädigen der Versiegelung und dem Auspacken oder Handhaben der Komponenten eines Filtersystems kann Berkey®Store SAS nicht mehr gewährleisten, unter welchen Bedingungen die mit Trinkwasser in Berührung kommenden Komponenten angefasst oder behandelt wurden, und kann deren ursprünglichen hygienischen Zustand nicht mehr garantieren.

Berkey®Store SAS verfügt über kein vom Hersteller freigegebenes Aufbereitungs- oder Wiederaufbereitungsverfahren, mit dem nach dem Öffnen und der Handhabung dieser Komponenten ein hygienischer Zustand wiederhergestellt und garantiert werden könnte, der dem eines Neuprodukts entspricht und eine erneute Vermarktung als Neuware zulässt.

Ist ein System entsiegelt worden und lässt sich aufgrund des Auspackens oder der Handhabung sein ursprünglicher hygienischer Zustand bzw. eine erneute Vermarktung unter Hygiene- und Gesundheitsschutzbedingungen, die einem Neuprodukt entsprechen, nicht mehr gewährleisten, greift die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht für versiegelte Hygiene- und Gesundheitsschutzwaren. Das betreffende Produkt kann dann nicht im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgenommen werden.

Wer einen Widerruf in Betracht zieht, muss daher Artikelnummer, Modell und die auf der Verpackung angegebenen Eigenschaften prüfen, bevor das Original-Klebeband durchtrennt, aufgerissen oder abgezogen wird.

Das Widerrufsrecht ist kein Recht, die Ware vierzehn Tage lang zu benutzen.

Filterelemente

Die von Berkey®Store SAS verkauften Filterelemente, insbesondere Black Berkey®-Elemente und Phoenix Gravity NME-Elemente, sind für den unmittelbaren Kontakt mit Trinkwasser bestimmt.

Das Priming bzw. Vorwässern, Spülen, Befeuchten oder Benutzen eines Filterelements bringt es mit Wasser in Kontakt und führt je nach Technologie dazu, dass Wasser in seine Struktur eindringt.

Nach einer solchen Behandlung hat Berkey®Store SAS keine Kontrolle mehr über die Qualität des verwendeten Wassers, die Bedingungen der Handhabung, Trocknung oder Lagerung und kann den ursprünglichen hygienischen Zustand des Filters nicht mehr gewährleisten.

Ein Filterelement, das möglicherweise zurückgesendet werden soll, darf daher weder geprimt bzw. vorgewässert, gespült, befeuchtet, installiert noch benutzt werden.

Priming, Spülen, Befeuchten oder das Durchleiten von Wasser stellt eine Inbetriebnahme des Produkts dar und kann nicht mit einer bloßen Sichtprüfung gleichgesetzt werden.

Wertersatz bei übermäßiger Handhabung

Soweit die vorstehende Ausnahme vom Widerrufsrecht nicht greift, kann der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Für Verbraucher in Deutschland gilt insoweit insbesondere § 357a BGB.

Berkey®Store SAS kann daher insbesondere den Zustand von Produkten, Behältern, Auslaufhähnen, Dichtungen, Filtern, Zubehör, Verpackungen und Schutzmaterialien prüfen.

Beschädigungen, Montage- oder Gebrauchsspuren, Kratzer, Anzugsspuren, Wasserspuren, Veränderungen, fehlende Teile, beschädigte Verpackungen oder sonstige Beeinträchtigungen können berücksichtigt werden, soweit sie auf eine über das erforderliche Prüfen hinausgehende Handhabung zurückzuführen sind.

Ein gegebenenfalls anzusetzender Wertersatz entspricht dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust und ist keine pauschale Vertragsstrafe.

Kontrolle von Rücksendungen und Betrugsprävention

Zurückgesandte Produkte können auf Echtheit, Artikelnummer, Zustand und Übereinstimmung mit den tatsächlich von Berkey®Store SAS versandten Produkten überprüft werden.

Diese Prüfung betrifft insbesondere Black Berkey®-Filterelemente, Phoenix Gravity NME-Elemente sowie sonstige Produkte, bei denen ein Risiko von Austausch oder Fälschung besteht.

Die Rücksendung eines anderen als des versandten Produkts, ein Austausch, die Rückgabe gefälschter Ware oder nachgewiesener Betrug führt zur Ablehnung der Rückerstattung für das betreffende Produkt und kann weitere angemessene Maßnahmen nach sich ziehen.

Weitere Einzelheiten zur praktischen Abwicklung finden Verbraucher in unserer Rückgaberichtlinie.

7 - Lieferung

Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Anschrift oder den ausgewählten Abholpunkt geliefert.

Je nach Zielort und verfügbaren Leistungen können insbesondere UPS, UPS Access Point, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, GLS oder DHL angeboten werden.

Berkey®Store SAS liefert die Ware zu dem bei der Bestellung angegebenen Zeitpunkt oder innerhalb der angegebenen Frist. Fehlt eine besondere Angabe, erfolgt die Lieferung ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb der nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Frist.

In der Regel wird dem Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt.

Änderung des Abholpunkts während des Transports

Der Beförderer kann den ursprünglich ausgewählten Abholpunkt aus betrieblichen Gründen, wegen Schließung, Überlastung oder Nichtverfügbarkeit ändern.

Der Kunde wird vom Beförderer oder über die Sendungsverfolgung über den neuen Abholpunkt informiert.

Liegt der Ersatz-Abholpunkt ungewöhnlich weit vom ursprünglich gewählten Punkt entfernt, sollte der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren, damit nach einer Lösung gesucht werden kann.

Nichtabholung, fehlerhafte Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Kontakt- und Lieferdaten verantwortlich.

Wird ein Paket an einer Abholstelle zur Abholung bereitgehalten, muss der Kunde es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Aufbewahrungsfrist abholen.

Die Nichtabholung eines Pakets, dessen Annahmeverweigerung aus einem Grund, der nicht mit einem sichtbaren Transportschaden zusammenhängt, oder dessen Rücksendung aufgrund einer dem Kunden zuzurechnenden falschen oder unvollständigen Adresse stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Wird das Paket aus einem dieser Gründe an Berkey®Store SAS zurückgesandt, wird die Bestellung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet, abzüglich der ursprünglich angefallenen Versandkosten sowie der Berkey®Store SAS vom Versanddienstleister tatsächlich berechneten Rücksendekosten.

Möchte der Kunde die Produkte anschließend dennoch erhalten, muss er eine neue Bestellung aufgeben.

Durch den Beförderer beschädigtes Paket

Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets bei der Übergabe prüfen.

Ist das Paket geöffnet, eingerissen, gequetscht, eingedrückt, neu verpackt, nass oder weist es Stoßspuren oder sonstige sichtbare Schäden auf, sind Zustand und, soweit möglich, Inhalt unverzüglich zu prüfen.

Lieferung nach Hause

Bei einer Hauszustellung muss der Kunde das Paket in Anwesenheit des Zustellers prüfen.

Bei sichtbaren Schäden müssen vor der Unterschrift bzw. Bestätigung des Empfangs präzise, vollständige und detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein oder im Terminal des Beförderers vermerkt werden.

Die Vorbehalte müssen den Zustand des Pakets und, soweit der Inhalt beschädigt ist, die genaue Bezeichnung oder Artikelnummer des betroffenen Teils sowie die Art des Schadens enthalten.

Allgemeine Formulierungen wie „unter Vorbehalt des Auspackens“, „unter Vorbehalt der Prüfung“, „Paket beschädigt“ oder „Verpackung beschädigt“ sind nicht ausreichend, um einen Schaden präzise zu dokumentieren.

Sind Paket und Inhalt offensichtlich stark beschädigt, muss der Kunde die Annahme verweigern und die festgestellten Schäden auf dem Dokument des Beförderers genau beschreiben.

Abholung in Paketshop oder Geschäft

Der Kunde muss den äußeren Zustand des Pakets prüfen, bevor er den Abholpunkt verlässt.

Bei sichtbaren Schäden muss er diese dem Händler bzw. Verantwortlichen des Abholpunkts unverzüglich melden und verlangen, dass der Vorfall erfasst wird, sofern das System des Beförderers dies ermöglicht.

Soweit möglich, ist das Paket vor Ort zu prüfen.

Ist am Abholpunkt keine formelle Schadensvermerkung möglich, muss der Kunde noch vor Ort unverzüglich Fotos machen und ohne Verzögerung den Kundendienst von Berkey®Store SAS kontaktieren.

Abholung an einer automatischen Paketstation / Locker

Bei der Abholung an einer automatischen Paketstation muss der Kunde den Zustand des Pakets unmittelbar nach Öffnen des Fachs überprüfen.

Weist das Paket sichtbare Schäden auf, muss es sofort fotografiert werden und der Kundendienst von Berkey®Store SAS ist unverzüglich zu kontaktieren.

Fotos und Unterlagen für einen Transportschaden

Für die Eröffnung eines Transportschadenfalls muss der Kunde die zur Dokumentation des Sachverhalts erforderlichen Fotos zur Verfügung stellen.

Die Fotos müssen insbesondere zeigen:

• das Paket insgesamt;
• die Stellen des Kartons mit Stößen, Quetschungen, Öffnungen, Rissen oder sonstigen Beschädigungen;
• das noch auf dem Paket angebrachte und vollständig lesbare Versandetikett;
• die inneren Schutz- und Verpackungsmaterialien;
• das bzw. die beschädigten Produkte und die genaue Art der Schäden.

Karton, Schutzmaterialien, Versandetikett und Verpackungsbestandteile müssen bis zum Abschluss des Vorgangs aufbewahrt werden.

Der Beförderer oder Berkey®Store SAS kann zusätzliche Fotos oder die Aufbewahrung des Pakets für eine Begutachtung verlangen.

Fehlende präzise Vorbehalte oder die unterlassene unverzügliche Meldung sichtbarer Schäden können dazu führen, dass Berkey®Store SAS seine Ansprüche gegenüber dem Beförderer nicht erfolgreich geltend machen kann.

Fehlen die für die Eröffnung des Transportschadenfalls erforderlichen Vorbehalte, Fotos oder sonstigen Nachweise, wird die Reklamation anhand aller verfügbaren Informationen geprüft, insbesondere Zustand des Pakets, Art des Schadens, Zeitpunkt der Meldung, vorhandene Fotos und Rückverfolgbarkeitsdaten.

Diese Regelungen für Transportschäden lassen die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer unberührt.

Beschädigtes Produkt, unvollständige Bestellung oder Kommissionierfehler

Der Kunde muss den Inhalt der Bestellung unmittelbar nach Erhalt überprüfen.

Zur Sicherung von Beweismitteln sind sichtbare Unregelmäßigkeiten, beschädigte Produkte, fehlende Teile, fehlende Produkte oder falsche Artikelnummern innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dem Kundendienst zu melden.

Der Kunde muss Karton, Schutzmaterialien, Beutel, Versandetikett und erhaltene Produkte bis zur Bearbeitung des Vorgangs aufbewahren.

Berkey®Store SAS kann Fotos anfordern und die Reklamation mit objektiven Informationen zur Vorbereitung und zum Versand der Bestellung abgleichen, insbesondere mit kommissionierten Artikelnummern, Logistikkontrollen und Paketgewichtsdaten.

Eine Meldung nach Ablauf der 48 Stunden nimmt dem Verbraucher nicht seine gesetzlichen Rechte. Die verstrichene Zeit und die verfügbaren Sach- und Rückverfolgbarkeitsdaten können jedoch bei der Prüfung der tatsächlichen Umstände und Ursache der behaupteten Unregelmäßigkeit berücksichtigt werden.

Ist ein Kommissionierfehler Berkey®Store SAS zuzurechnen, übernimmt Berkey®Store SAS gegebenenfalls die Kosten der Rücksendung des irrtümlich versandten Produkts.

8 - Gesetzliche Mängelrechte und Garantien

Verantwortlicher Verkäufer

Berkey®Store SAS
16 rue St Antoine du T
Bureau 3
31000 Toulouse
Frankreich
Telefon: +33 (0)9 80 40 00 75
E-Mail: contact@berkey-store.com

Geltendmachung eines Mangels oder einer Garantie

Für Anfragen zu Mängeln, Garantien oder Kundendienst muss der Kunde Berkey®Store SAS unter contact@berkey-store.com kontaktieren und insbesondere folgende Angaben machen:

• Bestellnummer und Bestelldatum;
• Name des Kunden;
• Artikelnummer des betroffenen Produkts;
• genaue Beschreibung des Problems;
• soweit hilfreich, Fotos, Videos oder sonstige Unterlagen zur Analyse.

Da bestimmte Funktionsstörungen auf fehlerhafte Montage, Priming, Installation, Wartung oder Nutzung zurückzuführen sein können, darf der Kundendienst angemessene Prüfungen verlangen, um Art und Ursache des Problems zu ermitteln.

Ist eine materielle Rücksendung erforderlich, muss der Kunde die Anweisungen des Kundendienstes abwarten, damit das Produkt an die richtige Adresse und nach dem geeigneten Verfahren versandt wird.

Diese organisatorische Abwicklung berührt das Bestehen gesetzlicher Rechte des Verbrauchers nicht.

Soweit eine gesetzliche Mängelhaftung greift, erfolgt die Abwicklung für den Verbraucher nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ohne unzulässige Kostenbelastung.

Hersteller- oder Händlergarantien

Unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten können bestimmte Produkte eine zusätzliche Hersteller- oder Händlergarantie haben. Dauer und Bedingungen ergeben sich aus der Produktdokumentation, Produktseite oder den jeweiligen Garantiebedingungen.

Derzeit werden für bestimmte Artikel insbesondere folgende freiwillige Garantiezeiträume angegeben:

• Filtersysteme der Edelstahl-Reihe: 24 Monate;
• Berkey® Light: 12 Monate;
• Black Berkey®-Elemente: anteilige zweijährige Herstellergarantie nach den Bedingungen des Herstellers;
• PF-2-Elemente: 6 Monate;
• Sport Berkey®-Filter und Filterflaschen: 3 Monate;
• bestimmte weitere Zubehörteile: 6 Monate.

Diese freiwilligen Garantiezeiträume schränken die gesetzlichen Mängelrechte des Verbrauchers nicht ein und ersetzen sie nicht.

Ausschlüsse bei unsachgemäßer Nutzung

Freiwillige Hersteller- oder Händlergarantien decken insbesondere keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, fehlerhafte Montage, Veränderung des Produkts, Nutzung entgegen den Anweisungen oder mangelnde Wartung verursacht wurden.

Insbesondere können von einer freiwilligen Garantie ausgeschlossen sein, sofern sie ursächlich für die Störung sind:

• das Einfrieren eines Filterelements;
• Bruch eines Elements infolge eines Sturzes oder Stoßes;
• Transport oder Bewegen des Systems mit installierten Filterelementen, wenn dadurch deren Gewindestifte brechen;
• Verwendung der Produkte mit Wasser oder unter Bedingungen, von denen der Hersteller ausdrücklich abrät;
• Tests oder Handhabungen entgegen den Herstelleranweisungen;
• jede Änderung oder Nutzung des Produkts entgegen seinem vorgesehenen Zweck oder den mitgelieferten Anweisungen.

Diese Ausschlüsse einer freiwilligen Garantie können gesetzliche Mängelrechte nicht ausschließen, wenn tatsächlich ein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt.

9 - Haftung

Berkey®Store SAS haftet für die Erfüllung seiner Verpflichtungen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Berkey®Store SAS haftet jedoch nicht für Schäden, die auf einer Nutzung entgegen dem vorgesehenen Zweck, den Installations-, Nutzungs- oder Wartungsanweisungen oder auf einer nicht autorisierten Veränderung des Produkts beruhen, soweit dieser Umstand für den Schaden ursächlich war.

Für vorübergehende Unterbrechungen oder Funktionsstörungen der Website aufgrund von Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Berkey®Store SAS liegen, besteht vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen keine Haftung.

10 - Geistiges Eigentum

Texte, Fotos, Logos, Illustrationen, grafische Elemente und sonstige Inhalte auf berkey-store.com sind durch die geistigen Eigentumsrechte ihrer jeweiligen Inhaber geschützt.

Eine unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt, soweit keine vorherige Genehmigung oder gesetzliche Ausnahme vorliegt.

11 - Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit Kontoerstellung, Bestellung, Lieferung oder Kundendienst erhoben werden, werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem französischen Datenschutzrecht.

Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfänger und Möglichkeiten zur Ausübung der Betroffenenrechte werden in unserer Datenschutzrichtlinie erläutert.

12 - Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Pflicht, wenn diese auf einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs beruht.

Die betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Auswirkungen.

Ist das Leistungshindernis vorübergehend, wird die Leistungspflicht für dessen Dauer ausgesetzt, sofern die daraus entstehende Verzögerung nicht die Vertragsbeendigung rechtfertigt.

Ist das Hindernis endgültig, gelten die nach den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Rechtsfolgen.

13 - Verbraucherschlichtung

Nach den französischen Vorschriften über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten kann ein Verbraucher nach einer vorherigen erfolglosen Beschwerde bei Berkey®Store SAS kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
Berkey®Store SAS ist folgender Stelle angeschlossen:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Frankreich
Website: www.cm2c.net
Der Verbraucher kann CM2C insbesondere direkt online über dessen Website anrufen.
Die Verbrauchermediation ist für den Verbraucher kostenlos. Kosten, die er freiwillig für Beratung, Vertretung oder ein Gutachten aufwendet, bleiben hiervon unberührt.

14 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die nach dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, einen weitergehenden Schutz gewähren und nach den europäischen oder internationalen Kollisionsnormen zwingend anwendbar sind, bleiben unberührt.

Bei Schwierigkeiten sollte der Kunde zunächst Berkey®Store SAS kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Kommt keine einvernehmliche Lösung oder Mediation zustande, sind die nach den anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsregeln zuständigen Gerichte zuständig.

Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben insbesondere die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände und Schutzvorschriften des deutschen und europäischen Verbraucherrechts unberührt.